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張家界12315提醒：網(wǎng)絡(luò)訂房要細(xì)讀平臺(tái)協(xié)議
來(lái)源：紅網(wǎng)張家界 | 作者：金娟 | 編輯：shengkejian | 訪問(wèn)次數(shù)：次
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　　出去游玩，網(wǎng)絡(luò)訂房越來(lái)越普遍，所產(chǎn)生的糾紛也越來(lái)越多。隨著旅游旺季的來(lái)臨，張家界12315投訴舉報(bào)中心針對(duì)以往網(wǎng)絡(luò)訂房所產(chǎn)生糾紛的案例進(jìn)行分析，特發(fā)布消費(fèi)警示，網(wǎng)絡(luò)訂房需注意以下四點(diǎn)：

　　一是仔細(xì)了解商品信息。包括酒店介紹、位置、星級(jí)、房型、配套服務(wù)等，認(rèn)真比較、鑒別，必要時(shí)可對(duì)商品詳細(xì)內(nèi)容或服務(wù)承諾截屏留存，以備消費(fèi)時(shí)核對(duì)、維權(quán)時(shí)佐證。

　　二是仔細(xì)閱讀平臺(tái)協(xié)議。平臺(tái)協(xié)議是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的格式合同，消費(fèi)者點(diǎn)擊“合同條款我已知曉，同意”后，該協(xié)議將成為雙方之間的“法律”。切勿因內(nèi)容較多，不經(jīng)閱讀就直接“同意”，對(duì)商品或服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款、安全注意事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等重要內(nèi)容，特別是預(yù)訂后發(fā)生退、改處理等重要信息，務(wù)必詳細(xì)了解。

　　三是注意留存相關(guān)證據(jù)。消費(fèi)中發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)與訂購(gòu)時(shí)的描述不符的，應(yīng)及時(shí)對(duì)訂單具體內(nèi)容、網(wǎng)頁(yè)服務(wù)承諾、實(shí)際消費(fèi)情況等進(jìn)行證據(jù)留存，網(wǎng)頁(yè)等內(nèi)容最好公證。

　　四是多種渠道有效維權(quán)。消費(fèi)者遇到糾紛，可通過(guò)客服或?qū)ｉT的投訴處理部門，與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方或酒店本身協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以通過(guò)消協(xié)或向工商部門投訴，也可依法提起民事訴訟，且訴訟中可以選擇預(yù)訂平臺(tái)或酒店作為被告。
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